网路安全FAQ

第一理财决心确保我们顾客能拥有最高标准的线上保全。请详阅以下常见问题和回答。

	第一理财做了些什么来强化线上保全？ 我可以如何做以增进我的帐户的保全？ 有人未经我授权同意即使用我们身份在第一理财开立了一个帐户，我该怎么办？ 有些未经授权的活动在我的帐户中进行，我该怎么做？ 什么是骇客软体、特洛伊木马程式和电脑病毒，而且我应该如何避免这些？ 我可以使用公用电脑进入我的帐户吗？ 我如何分辨网路钓鱼的欺诈行为？

第一理财做了些什么来强化线上保全？
第一理财维持符合联邦标准的实体、电子和程序防卫来保护您不公开的个人资料。我们将您的帐户资料置於安全的网点位置，以达保护的目的。我们的伺服器使用编码处理安全模式（SSL）加密技术启动，如此可避免未经授权人士进入观看您所提供或在安全阶段我们所取得的您不公开的个人资料。除此之外，我们使用Entrust的数字证书服务系统，将您和Firstrade.com间所进行的资料交换译成密码。

我可以如何做以增进我的帐户的保全？
您可以采取行动使您的线上交易获得的最大的保障，并且保护您机密的资料。定期变更您的密码，并且绝不将其告知任何其他人。不论任何时候您都可以在我的设定部份中的我的帐户钮处变更您登入的密码。当进入了 Firstrade的网点后，每次您都应该使用「登出」按钮或者可以完全关闭您的浏览器，来进行退出的动作。

除此之外，请确定您的系统已安装由您的操作系统所提供的最新保全的保护（微软（ Microsoft）、苹果（ Apple）、 Linux等）。这将有助於避免骇客利用易受伤害的操作软体来攻击您的电脑。此外，您也应该经常使用具防毒和抗骇客的软体来扫瞄您的电脑，这可以避免骇客和歹徒利用您使用电脑时偷窃您的真实资料。第一理财提供所有的客户一年免费的趋势科技AntiVirus plus AntiSpyware，详细资料请看网路保全中心。

有人未经我授权同意即使用我们身份在第一理财开立了一个帐户，我该怎么办？
第一理财对所有接受帐户申请者执行严格的身份辨识和信用检查，但在身份窃盗盛行的今天，我们仍收到过未知会真正当事人的提交申请。为避免身份窃盗，请确认所有您的个人资料的安全，任何敏感的文件，例如：银行报表、电话帐单、水电帐单等都先撕毁后才丢弃。

如果您认为您成为身份窃盗的受害人，请立即与第一理财的 service@firstrade.com联络。此外，请您也联络其他金融机构和三处主要的信用报告机构，通知他们您的状况，他们必将协助您更正问题。

有些未经授权的活动在我的帐户中进行，我该怎么做？
如果您看到或怀疑在您第一理财帐户中有未授权的活动进行，请立即联络我们，联络电话： 1-800-869-8800，或者可以传送至我们的电子邮件信箱： service@firstrade.com。我们将立即采取必要的行动确保您的资产和资料受到完善的保护。 Firstrade将与您共同合作找出您的帐户资料是如何泄露的，并且对如何避免未来再遭遇未经授权进入帐户的方法给予建议。

什么是骇客软体、特洛伊木马程式和电脑病毒，而且我应该如何避免这些？
骇客软体是在您不知情的状况下被安装在您的电脑中的一种软体，通常会隐密地与其他网际网路上无害的软体结合后进入。骇客软体将秘密地传送资料回到原始发出骇客的所在，传送的资料包括：您的浏览器的网点、所使用的程式、日常活动等等。骇客软体进入电脑后，由於其程式在您不知情的状况下不断地执行，因此也会严重减缓您的系统的运作。

电脑病毒是一种恶意的电脑程式，通常具有财务方面的企图或者只是要恶搞一阵。特洛伊木马程式，简称为特洛伊，是一种经由保全漏洞或与其他软体合并后嵌入电脑中的病毒。就像历史上的特洛伊木马一样，这个看起来无害的程式将会经由登入您的活动和敲击键盘的活动进行您个人资料的收集，然后将其直接送回欺诈者所在处。不论是特洛伊或骇客软体，都具有潜在窃盗您登入的使用者姓名/密码并且传送回给欺诈者的能力。

最佳避免骇客软体和病毒的方法是使用最新的防毒软体，并且将您的操作系统进行定期的更新，以修补众所周知的保全漏洞。请详阅右栏中的连结，这些是我们常用的防毒软体。

我可以使用公共电脑进入我的帐户吗？
当您无法使用个人的电脑时，公用电脑可以提供方便进入您 Firstrade帐户的功能，但潜在的危险也就隐藏在其中。图书馆中的电脑、网路咖啡厅和机场可能还没有进行最新防毒软体的更新或保全的更新，因此您的使用者姓名和密码可能会因此被泄露。因此在使用公用电脑时，一定要格外小心，如果有任何怀疑，请先询问这些电脑的管理者有关这些电脑防毒软体和防诈欺的状态。

我如何分辨网路钓鱼的欺诈行为？
如果您接获一封可连结至看来像来自 firstrade.com的电子邮件，请在您登入您的凭证前先确认网址 URL看是否真的是来自 firstrade.com。网路钓鱼是一种技术，使用看起来像正式 Firstrade所使用的通讯的伪电子邮件 /网址，一旦进入了具恶意的伺服器，此主机就会试图「引诱」您登入使用者姓名和密码（因此被命名为「网路钓鱼（ phishing）」）。如有任何怀疑，请即在您的浏览器中输入 URL： www.firstrade.com，如此就可以确定您所进入的是真正的 Firstrde所属的网址。如果您看到伪造的电子邮件或网址，请立即通知我们并且将电子邮件或资料传至 service@firstrade.com。