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电脑技术支援FAQ
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若您使用X-Stream有疑问，或对第一理财网站有困扰，请至此页寻找您的答案。
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使用第一理财的基本系统需求是什么？
以下是我们建议使用第一理财的硬体基本需求。其他的作业系统，如Linux、Sun Solaris等只需确认可以浏览网路且可以建立安全保密的连线。
PC个人电脑基本需求：
Pentium 133 或更高 (建议Pentium II 233 MHz以上)
Windows 95, 98, ME, NT, 2000 or XP
16 MB RAM
8 MB 硬碟空间
28.8 或更快的数据机 (建议56k或宽频)
Firefox 1.0+或Microsoft Internet Explorer 5.5 +
苹果麦金塔基本需求：
PowerMac 601 或更高
16 MB RAM
8 MB 硬碟空间
28.8 或更快的数据机 (建议56k或宽频)
IE 5 Macintosh Edition、Safari或Firefox1.0+
使用X-Stream的基本系统需求是什么？
即时不间断软体程式可用於以下浏览器及作业系统：
MacOS 9.x 或 10.x 请用Internet Explorer 4.5以上、Firefox或Safari。
Windows 98, ME, NT, 2000 或 XP 请用Internet Explorer 4.0以上、Netscape Navigator 4.1以上或Firefox。
Linux用Netscape Navigator 4.0以上或Firefox。
第一理财的即时不间断报价系统、Level II及Portfolio Tracker均为Java程式。您的浏览器必须支援Java Virtual Machine (JVM)才能使用这些程式。Internet Explore 6.0 (IE 6.0) 没有内建JVM。若您使用的是IE 6.0，您可能需要下载JVM才能正确的执行这些Java软体。
请按下以下连结进入微软Window Updates。Windows Update将自动扫描您的系统，并告诉您您的电脑有哪些地方需要更新。
Microsoft Windows Update
为什么我开启X-Stream即时报价系统后股票代号都没有出现？
在使用即时不间断报价系统时若要达到最好的效果，建议您透过宽频连接网路，如DSL或Cable。
若您无法即时的看到最新的资料数据，试著将代号移除后从新加入。每一个视窗能够支援20种证券的即时报价，但是若您连接网路速度不够快，有时20个代号不会同时更新显示最新的股价。 (若您的网路较慢，可能无法一次使用20个代号，请您依照自己的系统测试而定。)
Cache记忆是什么？
网路浏览器均有存cache记忆体的功能。此功能将您所看过的网站部分资料存在您的电脑里，方便您未来从新开启此暂时不必再次下载。 此功能的好处是可以让网路浏览的过程更快，但是缺点是有时看到的资讯不是最新的。
举例来说，若您修改了投资组合页面后登出，而第二天登入后却发现修改的部分都没有显示出来，很可能是因为浏览器将旧的页面存在您的系统中。 若要显示最新的版本，按住CTRL键后於浏览器的工具列中点击"重新整理"
您可以用下列方式清除Cache记忆体：
Microsoft Internet Explore 5.0以上：
萤幕上方点击 "工具"。
选择"网路选项"。
於"一般"标题下，点击Temporary Internet Files方块的"删除档案"。
勾选"删除所有离线内容"方块后按下"OK"。
Firefox：
萤幕上方点击 "工具"。
选择"选项"。
於跳出视窗上方选择"隐私"。
选择副目录"Cache"选项。
点击 "Clear Cache Now"。
我的网路浏览器要如何启动Java Script？
请依照以下步骤启动javascript。
Firefox1.0或更新：
萤幕上方点击 "工具"。
选择"选项"。
点按上方"内容"选项。
勾选Enable Java及Enable Javascript。
Internet Explorer 5.0 或更新：
萤幕上方点击 "工具"。
选择"网路选项"。
於右上方选择"进阶"。
在Java选项中勾选Enable Java JIT compiler及Enable Java logging。
若您需要最新的Java Virtual Machine(JVM)，请按以下连结：
http://java.sun.com/j2se/1.4/download.html
注意：下载时请选择语言及您的作业系统。
Cookie是什么？我是否该注意什么相关细节？
第一理财使用cookies提供您最方便的浏览经验、确认您的身分、建立个人化的环境。我们也同时用cookie研究客户如何使用我们的网站，帮助我们进
行网页的修改。"Cookies"是一个含有资料的小档案，从我们的网站传至您的电脑浏览器中。Cookies能够记忆你去了哪个网页，或点击了哪个连 结。Cookies绝对无法影响您的硬碟、偷取您的e-mail或是个人资料。您有能力控制cookies，大多数的浏览器都会在电脑接受cookie前 通知您，您也可以在电脑接受cookie之前选择要接受还是拒绝。不接受cookie会影响到某些网站无法正常运作。若您希望能够学习如何移除系统中现有 的cookies，请详独您的浏览器及作业系统的手册及常见问题解答。
为了保障您的安全隐私，使用第一理财网站，您的系统必须要接受cookies。
第一理财是否有提供任何网路上的安全隐私保障？
第一理财非常重视您的安全隐私。我们的不但有专业人员随时观察系统资料，同时不停的使用最新的保密科技保障您的私人资料不会落入他人之手。
第一理财网站使用了目前网路的标准Secure Socket Layer (SSL)加密系统。此系统保障您传送及接收的资料都有最精密的保密程式保护。
使用第一理财网站您的网路连缆器必须支援 SSL。多数市面上的浏览器都有此功能。一但连接上第一理财网站后，您可以看浏览器下方的状况列确认是否已加密保护。您若在此看到一个没有断的金钥或紧闭的金锁，就代表您以成功的加密连接至第一理财伺服器。
我该如何选一个密码？
您选择的密码重点是要自己好记，他人难猜。因此，尽量避免选择字典中能找到的字，或是很容易就可以猜到的(如"profit")。以下是几个选择密码的要点：
- 至少六个字元。
- 至少含有一个不是数字或字母的字元。
- 不要用名字、歌名、字典里面查的到的字。
- 不要使用和自己有关的资料，如宠物名称、配偶名字等等。
- 不要用简易的数列或重复的词句 (如 'asdfgh', 或 8dx8dx)。
- 别用日期或只使用数字。
- 别只将一个普通的字的字母用相似的符号或数字取代，capta1n k1rk 及 4pple都不是好的密码。这是因为很多破解密码的程式都会测试这些符号。
使用大小写时请注意，"a" 和"A"是不同的。更改密码时，请确认您的Cap Lock是关闭的。千万别将密码给予他人。为了您的安全，尽量每半年更改一次您的密码。
为什么我试著打开第一理财网站时系统显示"系统无法显示此网页"？
若您连上网路之后发现无法进入第一理财网站，但是其他网站都没有问题，这可能是一个"DNS 错误"。
DNS错误可能经由以下造成：
您输入错误的URL (网址)。举例来说，您可能将"firstrade"的网址打成 www.firstade.com。
您的网路公司或Router可能出了问题，造成讯号无法传出过久而失败。试著重新整理页面或重新连接网路。若这个问题还是无法解决，请联络您的网路公司ISP。
您的电脑也可能在一个防火墙后面。防火墙是一个隔绝网际网路与小型网路的电脑，保护防火墙后方的电脑资料。若您在防火墙后面，请和主管区域网路的技术人员联络，帮住您解决这个问题。
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