網路安全FAQ

第一理財決心確保我們顧客能擁有最高標準的線上保全。請詳閱以下常見問題和回答。

	第一理財做了些什麼來強化線上保全？ 我可以如何做以增進我的帳戶的保全？ 有人未經我授權同意即使用我們身份在第一理財開立了一個帳戶，我該怎麼辦？ 有些未經授權的活動在我的帳戶中進行，我該怎麼做？ 什麼是駭客軟體、特洛伊木馬程式和電腦病毒，而且我應該如何避免這些？ 我可以使用公用電腦進入我的帳戶嗎？ 我如何分辨網路釣魚的欺詐行為？

第一理財做了些什麼來強化線上保全？
第一理財維持符合聯邦標準的實體、電子和程序防衛來保護您不公開的個人資料。我們將您的帳戶資料置於安全的網點位置，以達保護的目的。我們的伺服器使用編碼處理安全模式（SSL）加密技術啟動，如此可避免未經授權人士進入觀看您所提供或在安全階段我們所取得的您不公開的個人資料。除此之外，我們使用Entrust的數字證書服務系統，將您和Firstrade.com間所進行的資料交換譯成密碼。

我可以如何做以增進我的帳戶的保全？
您可以採取行動使您的線上交易獲得的最大的保障，並且保護您機密的資料。定期變更您的密碼，並且絕不將其告知任何其他人。不論任何時候您都可以在我的設定部份中的我的帳戶鈕處變更您登入的密碼。當進入了 Firstrade的網點後，每次您都應該使用「登出」按鈕或者可以完全關閉您的瀏覽器，來進行退出的動作。

除此之外，請確定您的系統已安裝由您的操作系統所提供的最新保全的保護（微軟（ Microsoft）、蘋果（ Apple）、 Linux等）。這將有助於避免駭客利用易受傷害的操作軟體來攻擊您的電腦。此外，您也應該經常使用具防毒和抗駭客的軟體來掃瞄您的電腦，這可以避免駭客和歹徒利用您使用電腦時偷竊您的真實資料。第一理財提供所有的客戶一年免費的趨勢科技AntiVirus plus AntiSpyware，詳細資料請看網路保全中心。

有人未經我授權同意即使用我們身份在第一理財開立了一個帳戶，我該怎麼辦？
第一理財對所有接受帳戶申請者執行嚴格的身份辨識和信用檢查，但在身份竊盜盛行的今天，我們仍收到過未知會真正當事人的提交申請。為避免身份竊盜，請確認所有您的個人資料的安全，任何敏感的文件，例如：銀行報表、電話帳單、水電帳單等都先撕毀後才丟棄。

如果您認為您成為身份竊盜的受害人，請立即與第一理財的 service@firstrade.com聯絡。此外，請您也聯絡其他金融機構和三處主要的信用報告機構，通知他們您的狀況，他們必將協助您更正問題。

有些未經授權的活動在我的帳戶中進行，我該怎麼做？
如果您看到或懷疑在您第一理財帳戶中有未授權的活動進行，請立即聯絡我們，聯絡電話： 1-800-869-8800，或者可以傳送至我們的電子郵件信箱： service@firstrade.com。我們將立即採取必要的行動確保您的資產和資料受到完善的保護。 Firstrade將與您共同合作找出您的帳戶資料是如何洩露的，並且對如何避免未來再遭遇未經授權進入帳戶的方法給予建議。

什麼是駭客軟體、特洛伊木馬程式和電腦病毒，而且我應該如何避免這些？
駭客軟體是在您不知情的狀況下被安裝在您的電腦中的一種軟體，通常會隱密地與其他網際網路上無害的軟體結合後進入。駭客軟體將秘密地傳送資料回到原始發出駭客的所在，傳送的資料包括：您的瀏覽器的網點、所使用的程式、日常活動等等。駭客軟體進入電腦後，由於其程式在您不知情的狀況下不斷地執行，因此也會嚴重減緩您的系統的運作。

電腦病毒是一種惡意的電腦程式，通常具有財務方面的企圖或者只是要惡搞一陣。特洛伊木馬程式，簡稱為特洛伊，是一種經由保全漏洞或與其他軟體合併後嵌入電腦中的病毒。就像歷史上的特洛伊木馬一樣，這個看起來無害的程式將會經由登入您的活動和敲擊鍵盤的活動進行您個人資料的收集，然後將其直接送回欺詐者所在處。不論是特洛伊或駭客軟體，都具有潛在竊盜您登入的使用者姓名/密碼並且傳送回給欺詐者的能力。

最佳避免駭客軟體和病毒的方法是使用最新的防毒軟體，並且將您的操作系統進行定期的更新，以修補眾所周知的保全漏洞。請詳閱右欄中的連結，這些是我們常用的防毒軟體。

我可以使用公共電腦進入我的帳戶嗎？
當您無法使用個人的電腦時，公用電腦可以提供方便進入您 Firstrade帳戶的功能，但潛在的危險也就隱藏在其中。圖書館中的電腦、網路咖啡廳和機場可能還沒有進行最新防毒軟體的更新或保全的更新，因此您的使用者姓名和密碼可能會因此被洩露。因此在使用公用電腦時，一定要格外小心，如果有任何懷疑，請先詢問這些電腦的管理者有關這些電腦防毒軟體和防詐欺的狀態。

我如何分辨網路釣魚的欺詐行為？
如果您接獲一封可連結至看來像來自 firstrade.com的電子郵件，請在您登入您的憑證前先確認網址 URL看是否真的是來自 firstrade.com。網路釣魚是一種技術，使用看起來像正式 Firstrade所使用的通訊的偽電子郵件 /網址，一旦進入了具惡意的伺服器，此主機就會試圖「引誘」您登入使用者姓名和密碼（因此被命名為「網路釣魚（ phishing）」）。如有任何懷疑，請即在您的瀏覽器中輸入 URL： www.firstrade.com，如此就可以確定您所進入的是真正的 Firstrde所屬的網址。如果您看到偽造的電子郵件或網址，請立即通知我們並且將電子郵件或資料傳至 service@firstrade.com。