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電腦技術支援FAQ
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若您使用X-Stream有疑問，或對第一理財網站有困擾，請至此頁尋找您的答案。
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使用第一理財的基本系統需求是什麼？
以下是我們建議使用第一理財的硬體基本需求。其他的作業系統，如Linux、Sun Solaris等只需確認可以瀏覽網路且可以建立安全保密的連線。
PC個人電腦基本需求：
Pentium 133 或更高 (建議Pentium II 233 MHz以上)
Windows 95, 98, ME, NT, 2000 or XP
16 MB RAM
8 MB 硬碟空間
28.8 或更快的數據機 (建議56k或寬頻)
Firefox 1.0+或Microsoft Internet Explorer 5.5 +
蘋果麥金塔基本需求：
PowerMac 601 或更高
16 MB RAM
8 MB 硬碟空間
28.8 或更快的數據機 (建議56k或寬頻)
IE 5 Macintosh Edition、Safari或Firefox1.0+
使用X-Stream的基本系統需求是什麼？
即時不間斷軟體程式可用於以下瀏覽器及作業系統：
MacOS 9.x 或 10.x 請用Internet Explorer 4.5以上、Firefox或Safari。
Windows 98, ME, NT, 2000 或 XP 請用Internet Explorer 4.0以上、Netscape Navigator 4.1以上或Firefox。
Linux用Netscape Navigator 4.0以上或Firefox。
第一理財的即時不間斷報價系統、Level II及Portfolio Tracker均為Java程式。您的瀏覽器必須支援Java Virtual Machine (JVM)才能使用這些程式。Internet Explore 6.0 (IE 6.0) 沒有內建JVM。若您使用的是IE 6.0，您可能需要下載JVM才能正確的執行這些Java軟體。
請按下以下連結進入微軟Window Updates。Windows Update將自動掃描您的系統，並告訴您您的電腦有哪些地方需要更新。
Microsoft Windows Update
為什麼我開啟X-Stream即時報價系統後股票代號都沒有出現？
在使用即時不間斷報價系統時若要達到最好的效果，建議您透過寬頻連接網路，如DSL或Cable。
若您無法即時的看到最新的資料數據，試著將代號移除後從新加入。每一個視窗能夠支援20種證券的即時報價，但是若您連接網路速度不夠快，有時20個代號不會同時更新顯示最新的股價。 (若您的網路較慢，可能無法一次使用20個代號，請您依照自己的系統測試而定。)
Cache記憶是什麼？
網路瀏覽器均有存cache記憶體的功能。此功能將您所看過的網站部分資料存在您的電腦裡，方便您未來從新開啟此暫時不必再次下載。 此功能的好處是可以讓網路瀏覽的過程更快，但是缺點是有時看到的資訊不是最新的。
舉例來說，若您修改了投資組合頁面後登出，而第二天登入後卻發現修改的部分都沒有顯示出來，很可能是因為瀏覽器將舊的頁面存在您的系統中。 若要顯示最新的版本，按住CTRL鍵後於瀏覽器的工具列中點擊"重新整理"
您可以用下列方式清除Cache記憶體：
Microsoft Internet Explore 5.0以上：
螢幕上方點擊 "工具"。
選擇"網路選項"。
於"一般"標題下，點擊Temporary Internet Files方塊的"刪除檔案"。
勾選"刪除所有離線內容"方塊後按下"OK"。
Firefox：
螢幕上方點擊 "工具"。
選擇"選項"。
於跳出視窗上方選擇"隱私"。
選擇副目錄"Cache"選項。
點擊 "Clear Cache Now"。
我的網路瀏覽器要如何啟動Java Script？
請依照以下步驟啟動javascript。
Firefox1.0或更新：
螢幕上方點擊 "工具"。
選擇"選項"。
點按上方"內容"選項。
勾選Enable Java及Enable Javascript。
Internet Explorer 5.0 或更新：
螢幕上方點擊 "工具"。
選擇"網路選項"。
於右上方選擇"進階"。
在Java選項中勾選Enable Java JIT compiler及Enable Java logging。
若您需要最新的Java Virtual Machine(JVM)，請按以下連結：
http://java.sun.com/j2se/1.4/download.html
注意：下載時請選擇語言及您的作業系統。
Cookie是什麼？我是否該注意什麼相關細節？
第一理財使用cookies提供您最方便的瀏覽經驗、確認您的身分、建立個人化的環境。我們也同時用cookie研究客戶如何使用我們的網站，幫助我們進
行網頁的修改。"Cookies"是一個含有資料的小檔案，從我們的網站傳至您的電腦瀏覽器中。Cookies能夠記憶你去了哪個網頁，或點擊了哪個連 結。Cookies絕對無法影響您的硬碟、偷取您的e-mail或是個人資料。您有能力控制cookies，大多數的瀏覽器都會在電腦接受cookie前 通知您，您也可以在電腦接受cookie之前選擇要接受還是拒絕。不接受cookie會影響到某些網站無法正常運作。若您希望能夠學習如何移除系統中現有 的cookies，請詳獨您的瀏覽器及作業系統的手冊及常見問題解答。
為了保障您的安全隱私，使用第一理財網站，您的系統必須要接受cookies。
第一理財是否有提供任何網路上的安全隱私保障？
第一理財非常重視您的安全隱私。我們的不但有專業人員隨時觀察系統資料，同時不停的使用最新的保密科技保障您的私人資料不會落入他人之手。
第一理財網站使用了目前網路的標準Secure Socket Layer (SSL)加密系統。此系統保障您傳送及接收的資料都有最精密的保密程式保護。
使用第一理財網站您的網路連纜器必須支援 SSL。多數市面上的瀏覽器都有此功能。一但連接上第一理財網站後，您可以看瀏覽器下方的狀況列確認是否已加密保護。您若在此看到一個沒有斷的金鑰或緊閉的金鎖，就代表您以成功的加密連接至第一理財伺服器。
我該如何選一個密碼？
您選擇的密碼重點是要自己好記，他人難猜。因此，盡量避免選擇字典中能找到的字，或是很容易就可以猜到的(如"profit")。以下是幾個選擇密碼的要點：
- 至少六個字元。
- 至少含有一個不是數字或字母的字元。
- 不要用名字、歌名、字典裡面查的到的字。
- 不要使用和自己有關的資料，如寵物名稱、配偶名字等等。
- 不要用簡易的數列或重複的詞句 (如 'asdfgh', 或 8dx8dx)。
- 別用日期或只使用數字。
- 別只將一個普通的字的字母用相似的符號或數字取代，capta1n k1rk 及 4pple都不是好的密碼。這是因為很多破解密碼的程式都會測試這些符號。
使用大小寫時請注意，"a" 和"A"是不同的。更改密碼時，請確認您的Cap Lock是關閉的。千萬別將密碼給予他人。為了您的安全，盡量每半年更改一次您的密碼。
為什麼我試著打開第一理財網站時系統顯示"系統無法顯示此網頁"？
若您連上網路之後發現無法進入第一理財網站，但是其他網站都沒有問題，這可能是一個"DNS 錯誤"。
DNS錯誤可能經由以下造成：
您輸入錯誤的URL (網址)。舉例來說，您可能將"firstrade"的網址打成 www.firstade.com。
您的網路公司或Router可能出了問題，造成訊號無法傳出過久而失敗。試著重新整理頁面或重新連接網路。若這個問題還是無法解決，請聯絡您的網路公司ISP。
您的電腦也可能在一個防火牆後面。防火牆是一個隔絕網際網路與小型網路的電腦，保護防火牆後方的電腦資料。若您在防火牆後面，請和主管區域網路的技術人員聯絡，幫住您解決這個問題。
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