常见疑问解答

  为什么我无法开启E-Documents?什么是PDF档案?

第一证券的E-Documents系统使用PDF档案模式储存所有重要文件。PDF不但是本业最受欢迎的电子档案模式、亦是美国政府使用的档案类型。读取PDF档案请使用Adobe Reader软体。若您的系统目前没有这个软体,请至www.adobe.com免费下载。

E-Documents系统里面有些档案很大,需要一些时间下载。如果您的系统已经有安装Adobe Reader,点按您要读取的档案,耐心的等候一下后档案会自动下载并开启。

  我明明没有注册使用E-Documents,为什么却已存有我的账户电子档案?

所有第一证券账户都自动免费将账户重要电子档案存于我们的E-Documents系统中。若您不希望收到纸张账户明细单以及交易认证,请登入第一证券账户,点按"电子账户档案",选择您的账户之后点按"Enroll in E-Delivery" (Turn off paper statements)。

  我的1099表格要从哪取得?

1099表格将于二月十五日送出。若您有注册E-Delivery,1099表格进入系统时您会收到电子邮件通知。1099表格归类于"1099s"及"Regulatory"之中。

  系统保存账户明细单和交易认证有没有期限?

交易认证信以及账户明细单将会永远储存于E-Documents系统中。

  为什么我无法注册电子账户档案?

若您输入的账户号码与社会安全码与我们的纪录不符,将无法顺利注册,请确认资料无误后再试一次。公司账户或投资俱乐部请用税码注册。

国际账户持有人请于注册页面点案又上方的连结,进入国际账户注册网页。

  我换了电子邮件信箱,该如何更新系统纪录?

为了让您的E-Delivery继续正常运作,您必须进入E-Documents系统更新您的电子邮件信箱。请登入第一证券网站,点按电子账户档案,然后点选您已注册的账户。顺利进入E-Documents系统后,请点按上方"Change Email"连结进行变更。若您有多个第一证券账户只用电子账户档案,您必须每一个账户都更改电子邮件信箱。若您也希望用这个信箱收到平日第一证券的电子邮件,请于"我的账户"页面更新您的联络资料。

  Proxy投票通知或年报怎么没有寄来?

这两种文件没有存在您的E-Documents资料库中。当您持有的股票发出Proxy或年报时,您会收到电子邮件通知,信中有连结这两个档案。请保留这些电子邮件,方便您日后读取这些重要股东文件。

  为什么我又开始收到纸张的账户明细及交易认证信?

您的电子邮件信箱可能容量已满、或因别的原因无法接受信件,因此我们必须回归传统邮寄方式将重要账户文件寄给您。您只需重新注册E-Delivery电子档案服务即可。请务必时常检查电子邮件信箱是否能顺利收信,以保障您的权益。

  我的PIN是什么?

您进入E-Documents系统的PIN是您社会安全号码的末四码。若您是公司账户,则是您公司税码的末四码。若您是国际账户持有人,您的PIN是您生日的月份和年。(例:1980年2月 = 0280)

  每个月都会有账户明细单吗?

若您在一个月内账户没有任何活动,该月则不会有账户明细单。每年您至少会固定再三月、六月、九月与十二月底收到季度的账户明细单。


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