常見疑問解答

  為什麼我無法開啟E-Documents?什麼是PDF檔案?

第一證券的E-Documents系統使用PDF檔案模式儲存所有重要文件。PDF不但是本業最受歡迎的電子檔案模式、亦是美國政府使用的檔案類型。讀取PDF檔案請使用Adobe Reader軟體。若您的系統目前沒有這個軟體,請至www.adobe.com免費下載。

E-Documents系統裡面有些檔案很大,需要一些時間下載。如果您的系統已經有安裝Adobe Reader,點按您要讀取的檔案,耐心的等候一下後檔案會自動下載並開啟。

  我明明沒有註冊使用E-Documents,為什麼卻已存有我的賬戶電子檔案?

所有第一證券賬戶都自動免費將賬戶重要電子檔案存於我們的E-Documents系統中。若您不希望收到紙張賬戶明細單以及交易認證,請登入第一證券賬戶,點按"電子賬戶檔案",選擇您的賬戶之後點按"Enroll in E-Delivery" (Turn off paper statements)。

  我的1099表格要從哪取得?

1099表格將於二月十五日送出。若您有註冊E-Delivery,1099表格進入系統時您會收到電子郵件通知。1099表格歸類於"1099s"及"Regulatory"之中。

  系統保存賬戶明細單和交易認證有沒有期限?

交易認證信以及賬戶明細單將會永遠儲存於E-Documents系統中。

  為什麼我無法註冊電子賬戶檔案?

若您輸入的賬戶號碼與社會安全碼與我們的紀錄不符,將無法順利註冊,請確認資料無誤後再試一次。公司賬戶或投資俱樂部請用稅碼註冊。

國際賬戶持有人請於註冊頁面點案又上方的連結,進入國際賬戶註冊網頁。

  我換了電子郵件信箱,該如何更新系統紀錄?

為了讓您的E-Delivery繼續正常運作,您必須進入E-Documents系統更新您的電子郵件信箱。請登入第一證券網站,點按電子賬戶檔案,然後點選您已註冊的賬戶。順利進入E-Documents系統後,請點按上方"Change Email"連結進行變更。若您有多個第一證券賬戶只用電子賬戶檔案,您必須每一個賬戶都更改電子郵件信箱。若您也希望用這個信箱收到平日第一證券的電子郵件,請於"我的賬戶"頁面更新您的聯絡資料。

  Proxy投票通知或年報怎麼沒有寄來?

這兩種文件沒有存在您的E-Documents資料庫中。當您持有的股票發出Proxy或年報時,您會收到電子郵件通知,信中有連結這兩個檔案。請保留這些電子郵件,方便您日後讀取這些重要股東文件。

  為什麼我又開始收到紙張的賬戶明細及交易認證信?

您的電子郵件信箱可能容量已滿、或因別的原因無法接受信件,因此我們必須回歸傳統郵寄方式將重要賬戶文件寄給您。您只需重新註冊E-Delivery電子檔案服務即可。請務必時常檢查電子郵件信箱是否能順利收信,以保障您的權益。

  我的PIN是什麼?

您進入E-Documents系統的PIN是您社會安全號碼的末四碼。若您是公司賬戶,則是您公司稅碼的末四碼。若您是國際賬戶持有人,您的PIN是您生日的月份和年。(例:1980年2月 = 0280)

  每個月都會有賬戶明細單嗎?

若您在一個月內賬戶沒有任何活動,該月則不會有賬戶明細單。每年您至少會固定再三月、六月、九月與十二月底收到季度的賬戶明細單。


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